POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO ZOOOUTLET.SHOP

Data ostatniej aktualizacji: 30 września 2026 r.

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników oraz klientów sklepu internetowego działającego pod adresem zoooutlet.shop, a także zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

1. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych użytkowników i klientów Sklepu jest:

ZooOutlet Agnieszka Dąbrowska
ul. Sokola 26
55-220 Jelcz-Laskowice
NIP: 8862883846
tel.: 723 200 206
e-mail: kontakt@zoooutlet.shop

dalej jako „Administrator” lub „ZooOutlet”.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:

elektronicznie: kontakt@zoooutlet.shop,
telefonicznie: 723 200 206,
pisemnie: ul. Sokola 26, 55-220 Jelcz-Laskowice.

2. ZAKRES PRZETWARZANYCH DANYCH OSOBOWYCH

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko,
adres zamieszkania,
adres dostawy,
adres do faktury,
adres e-mail,
numer telefonu,
nazwę firmy,
NIP oraz inne dane związane z działalnością gospodarczą – w przypadku zakupów dokonywanych w związku z działalnością gospodarczą,
dane dotyczące złożonych zamówień,
informacje o zakupionych produktach,
informacje dotyczące wybranej metody płatności i statusu płatności,
informacje dotyczące wybranej metody dostawy,
dane dotyczące reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy,
informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą Sklepu,
dane związane z kontem klienta – jeżeli Sklep umożliwia założenie konta,
adres IP,
dane dotyczące urządzenia, systemu operacyjnego i przeglądarki,
informacje dotyczące sposobu korzystania ze Sklepu,
dane zapisywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Administrator przetwarza dane w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

3. CELE I PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH

3.1. Złożenie i realizacja zamówienia

Dane osobowe są przetwarzane w celu przyjęcia zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, potwierdzenia zamówienia, obsługi płatności, przygotowania zamówienia, realizacji dostawy oraz kontaktu z Klientem w sprawach dotyczących zamówienia.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy.

3.2. Płatności elektroniczne – ING Pay

W celu umożliwienia Klientom dokonywania płatności elektronicznych Sklep korzysta z Bramki płatniczej ING Pay, której operatorem jest:

ING Bank Śląski S.A.
ul. Sokolska 34
40-086 Katowice.

W przypadku wyboru płatności elektronicznej dane niezbędne do przeprowadzenia, autoryzacji, obsługi i rozliczenia transakcji mogą zostać przekazane ING Bankowi Śląskiemu S.A. oraz – zależnie od wybranej metody płatności – innym podmiotom uczestniczącym w realizacji transakcji, takim jak banki, organizacje płatnicze lub dostawcy instrumentów płatniczych.

Zakres danych przekazywanych w związku z realizacją płatności ograniczony jest do informacji niezbędnych do przeprowadzenia i rozliczenia transakcji.

Podstawą przetwarzania danych przez ZooOutlet w związku z obsługą płatności za zamówienie jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Szczegółowe zasady świadczenia usług płatniczych oraz przetwarzania danych przez operatora płatności określają dokumenty i informacje udostępniane przez ING Bank Śląski S.A.

3.3. Dostawa zamówienia

W celu dostarczenia zamówionych produktów Administrator może przekazać firmie kurierskiej, przewoźnikowi lub operatorowi punktów odbioru dane niezbędne do realizacji dostawy.

Mogą to być w szczególności:

imię i nazwisko,
adres dostawy lub oznaczenie wybranego punktu odbioru,
numer telefonu,
adres e-mail,
informacje niezbędne do identyfikacji przesyłki.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy zawartej z Klientem.

3.4. Faktury, księgowość i obowiązki podatkowe

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych, realizacji obowiązków podatkowych oraz wykonywania innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

3.5. Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy

Dane osobowe są przetwarzane również w celu obsługi reklamacji, zwrotów, odstąpień od umowy oraz innych uprawnień przysługujących Klientowi w związku z zawartą umową.

Podstawą przetwarzania jest – zależnie od sytuacji – art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. c RODO.

3.6. Kontakt z użytkownikiem

Jeżeli użytkownik kontaktuje się ze Sklepem za pomocą poczty elektronicznej, telefonu, formularza kontaktowego, Facebooka lub innego dostępnego kanału komunikacji, jego dane mogą być przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, obsługi zapytania, prowadzenia korespondencji oraz rozwiązania zgłoszonej sprawy.

Podstawą przetwarzania jest – zależnie od charakteru kontaktu – art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z klientami i użytkownikami Sklepu.

3.7. Konto klienta

Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta klienta, dane przekazane podczas rejestracji są przetwarzane w celu utworzenia i prowadzenia konta oraz udostępnienia związanych z nim funkcjonalności.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.8. Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane osobowe mogą być przetwarzane i przechowywane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z działalnością Sklepu lub zawartymi umowami.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw.

3.9. Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeżeli Sklep umożliwia zapisanie się do newslettera lub prowadzi inne formy komunikacji marketingowej, dane użytkownika mogą być przetwarzane w celu przesyłania informacji dotyczących produktów, nowości, promocji, ofert oraz działalności ZooOutlet.

Komunikacja marketingowa wymagająca zgody użytkownika prowadzona jest po jej uzyskaniu.

Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. CZY PODANIE DANYCH JEST OBOWIĄZKOWE?

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w określonych przypadkach jest niezbędne do skorzystania z usług Sklepu.

W szczególności podanie danych wymaganych podczas składania zamówienia jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

Niepodanie danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić jego złożenie lub wykonanie.

Podanie danych przetwarzanych na podstawie zgody jest dobrowolne.

5. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

ING Bank Śląski S.A. – operator Bramki płatniczej ING Pay oraz podmioty uczestniczące w realizacji wybranej metody płatności,
firmy kurierskie, przewoźnicy i operatorzy punktów odbioru,
dostawcy oprogramowania sklepu internetowego,
dostawcy hostingu,
dostawcy poczty elektronicznej,
dostawcy systemów księgowych i biuro rachunkowe,
podmioty świadczące usługi informatyczne i techniczne,
dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych – jeżeli narzędzia takie są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi przepisami,
podmioty świadczące usługi prawne lub księgowe,
organy administracji publicznej oraz inne uprawnione organy, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora otrzymują dostęp do danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych im zadań.

6. CZAS PRZETWARZANIA I PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe są przechowywane przez okres zależny od celu i podstawy ich przetwarzania.

Dane związane z zamówieniami są przetwarzane przez okres niezbędny do zawarcia i wykonania umowy, a następnie mogą być przechowywane przez okres wynikający z obowiązujących przepisów oraz do czasu upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Dane zawarte w dokumentacji księgowej i podatkowej są przechowywane przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.

Dane związane z reklamacjami, zwrotami i odstąpieniami od umowy są przechowywane przez okres niezbędny do rozpatrzenia sprawy, a następnie – jeżeli jest to uzasadnione – do czasu upływu odpowiednich terminów przedawnienia roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przechowywania danych.

Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora są przetwarzane do czasu ustania tego interesu lub skutecznego wniesienia sprzeciwu, jeżeli zgodnie z RODO sprzeciw powinien zostać uwzględniony.

7. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ

Osobie, której dane są przetwarzane, w przypadkach przewidzianych przepisami RODO przysługuje prawo do:

dostępu do danych – uzyskania informacji, czy Administrator przetwarza jej dane, oraz uzyskania dostępu do tych danych;
otrzymania kopii danych;
sprostowania danych – poprawienia danych nieprawidłowych oraz uzupełnienia danych niekompletnych;
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach określonych przez RODO;
ograniczenia przetwarzania danych;
przenoszenia danych – w przypadkach przewidzianych przez RODO;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora;
wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli podstawą przetwarzania danych jest zgoda.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

8. SKŁADANIE ŻĄDAŃ DOTYCZĄCYCH DANYCH – RÓWNIEŻ ELEKTRONICZNIE

Klient lub inna osoba, której dane dotyczą, może zwrócić się do Administratora z żądaniem dotyczącym swoich danych osobowych.

Może to być w szczególności żądanie:

udzielenia informacji o przetwarzaniu danych,
dostępu do danych,
otrzymania kopii danych,
poprawienia lub uzupełnienia danych,
usunięcia danych,
ograniczenia ich przetwarzania,
przeniesienia danych,
realizacji prawa do sprzeciwu.

Żądanie może zostać złożone w formie elektronicznej poprzez wysłanie wiadomości na adres:

kontakt@zoooutlet.shop

Z Administratorem można również skontaktować się:

ZooOutlet Agnieszka Dąbrowska
ul. Sokola 26
55-220 Jelcz-Laskowice
tel.: 723 200 206

Jeżeli będzie to niezbędne do ochrony danych, Administrator może poprosić osobę składającą żądanie o przekazanie dodatkowych informacji umożliwiających potwierdzenie jej tożsamości.

Jeżeli żądanie zostało złożone elektronicznie, odpowiedź zostanie – w miarę możliwości i o ile osoba składająca żądanie nie wskaże inaczej – udzielona również w formie elektronicznej.

9. PRAWO WNIESIENIA SKARGI DO ORGANU NADZORCZEGO

Jeżeli osoba, której dane dotyczą, uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z RODO lub innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Prawo wniesienia skargi nie ogranicza możliwości skorzystania z innych środków ochrony prawnej.

10. PROFILOWANIE I JEGO SKUTKI

W związku z korzystaniem ze Sklepu dane osobowe oraz informacje dotyczące aktywności użytkownika mogą być wykorzystywane do profilowania, jeżeli Sklep korzysta z narzędzi analitycznych lub marketingowych umożliwiających takie działania.

Profilowanie może polegać w szczególności na analizowaniu informacji dotyczących:

sposobu korzystania ze Sklepu,
przeglądanych produktów,
dokonanych zakupów,
zainteresowania określonymi kategoriami produktów,
reakcji na treści marketingowe.

Celem profilowania może być lepsze dopasowanie prezentowanych treści, reklam, ofert lub komunikacji marketingowej do przewidywanych zainteresowań użytkownika oraz analiza skuteczności działań marketingowych.

Efektem profilowania może być w szczególności wyświetlanie użytkownikowi treści, produktów, ofert lub reklam lepiej dopasowanych do jego przewidywanych zainteresowań.

Jeżeli profilowanie odbywa się przy wykorzystaniu cookies lub innych technologii, których stosowanie wymaga zgody użytkownika, profilowanie w tym zakresie następuje po uzyskaniu wymaganej zgody.

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały, chyba że użytkownik zostanie odrębnie poinformowany o takim przetwarzaniu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

11. PLIKI COOKIES I PODOBNE TECHNOLOGIE

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz może wykorzystywać inne podobne technologie.

Cookies są niewielkimi plikami lub informacjami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu,
obsługi koszyka zakupowego,
utrzymania sesji użytkownika,
umożliwienia logowania do konta,
zapamiętywania ustawień i wyborów użytkownika,
zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu,
prawidłowej realizacji procesu zakupowego,
prowadzenia statystyk i analiz sposobu korzystania ze Sklepu – jeżeli takie narzędzia są stosowane,
prowadzenia działań marketingowych oraz pomiaru ich skuteczności – jeżeli takie narzędzia są stosowane.

12. COOKIES NIEZBĘDNE I OPCJONALNE

Cookies niezbędne do prawidłowego działania Sklepu mogą być stosowane bez zgody użytkownika w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.

Cookies analityczne, marketingowe, reklamowe lub inne technologie, których zastosowanie wymaga zgody, są wykorzystywane po dokonaniu odpowiedniego wyboru przez użytkownika.

Użytkownik powinien mieć możliwość:

zaakceptowania opcjonalnych cookies,
odrzucenia opcjonalnych cookies,
wyboru poszczególnych kategorii cookies,
późniejszej zmiany udzielonych zgód.

Użytkownik może również zarządzać cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Ograniczenie lub wyłączenie cookies niezbędnych może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji Sklepu.

13. NARZĘDZIA ANALITYCZNE I MARKETINGOWE

Sklep może korzystać z zewnętrznych narzędzi służących do analizy ruchu na stronie, tworzenia statystyk, analizy sposobu korzystania ze Sklepu, prowadzenia działań reklamowych, mierzenia skuteczności reklam oraz dopasowywania komunikacji marketingowej.

Jeżeli wykorzystanie danego narzędzia wymaga uzyskania zgody użytkownika, narzędzie zostanie uruchomione dopiero po jej uzyskaniu.

Użytkownik może mieć możliwość zarządzania zgodami dotyczącymi poszczególnych kategorii cookies i podobnych technologii za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego na stronie Sklepu.

14. FACEBOOK I MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE

ZooOutlet prowadzi profil w serwisie Facebook:

facebook.com/InterZooOutlet

W przypadku kontaktu z ZooOutlet za pośrednictwem Facebooka, wysłania wiadomości, pozostawienia komentarza, polubienia publikacji, obserwowania profilu lub innej interakcji dane użytkownika mogą być przetwarzane w celu:

prowadzenia komunikacji,
udzielania odpowiedzi na wiadomości i komentarze,
obsługi zapytań,
prowadzenia profilu ZooOutlet,
prezentowania oferty i działalności ZooOutlet,
prowadzenia działań marketingowych w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.

Zakres danych dostępnych dla ZooOutlet zależy między innymi od aktywności użytkownika oraz jego ustawień prywatności na platformie Facebook.

Dane użytkowników Facebooka mogą być również przetwarzane przez operatora tej platformy zgodnie z obowiązującymi u niego zasadami przetwarzania danych.

15. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY

W związku z korzystaniem przez Administratora z usług niektórych dostawców technologicznych, społecznościowych, analitycznych lub marketingowych może dojść do przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli takie przekazanie występuje, odbywa się ono zgodnie z wymaganiami RODO oraz z zastosowaniem właściwej podstawy prawnej i wymaganych zabezpieczeń.

Zakres ewentualnego przekazywania danych poza EOG zależy od usług i narzędzi faktycznie wykorzystywanych przez Sklep.

16. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych odpowiednio do charakteru, zakresu, kontekstu i ryzyka ich przetwarzania.

Celem stosowanych zabezpieczeń jest w szczególności ochrona danych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, utratą, zniszczeniem oraz przypadkową lub niezgodną z prawem zmianą.

Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych obowiązków lub usług.

17. ODNOŚNIKI DO ZEWNĘTRZNYCH STRON INTERNETOWYCH

W Sklepie mogą znajdować się odnośniki do zewnętrznych stron internetowych, serwisów społecznościowych oraz innych usług.

Po przejściu na stronę zewnętrzną przetwarzanie danych może odbywać się na zasadach określonych przez jej operatora.

Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności danego serwisu przed przekazaniem mu swoich danych.

18. ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, w szczególności w przypadku:

zmiany obowiązujących przepisów,
zmiany sposobu przetwarzania danych,
zmiany funkcjonalności Sklepu,
wprowadzenia nowych metod płatności lub dostawy,
zmiany dostawców usług,
wdrożenia nowych narzędzi analitycznych lub marketingowych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności będzie publikowana na stronie internetowej Sklepu.

DANE ADMINISTRATORA

ZooOutlet Agnieszka Dąbrowska
ul. Sokola 26
55-220 Jelcz-Laskowice
NIP: 8862883846
tel.: 723 200 206
e-mail: kontakt@zoooutlet.shop

Sklep internetowy: zoooutlet.shop

Facebook: facebook.com/InterZooOutlet

Data ostatniej aktualizacji: 30 września 2026 r.

Polityka prywatności